Vous êtes manager d’une équipe et l’un de vos clients vous appelle, particulièrement irrité. Votre équipe a commis plusieurs erreurs dans le traitement de sa commande et le problème n’est toujours pas résolu.

Jusqu’à l’appel de votre client, vous n’étiez pas du tout au courant de la situation… Comment réagir face au client ? Que dire aux personnes impliquées ?

Votre équipe vous dit souvent ne pas comprendre où va votre entreprise et quelle est sa stratégie ? D’ailleurs vous-même n’êtes pas très au clair sur le sujet…

Voilà que votre direction invite chaque manager à cascader les informations aux équipes pour…donner du sens ! Seulement, vous n’êtes pas vraiment à l’aise car les informations qui vous ont été transmises ne vous paraissent pas très claires.

Que faire ?

Vous êtes manager et l’un des membres de votre équipe a une forte odeur corporelle… Vous l’avez déjà remarqué à plusieurs reprises pendant des réunions. D’autres personnes sont venues vous parler de leur difficulté à travailler à côté de lui. Mais personne n’ose lui dire.

Est-ce vraiment votre rôle de manager de lui dire ? Comment aborder le sujet ?